Maak kennis met onze productspecialisten, de motor achter jouw succes met HealthTrain
Heb je vragen over het gebruik van HealthTrain? Goed nieuws: onze productspecialisten staan vijf dagen per week voor je klaar! En ze doen véél meer dan alleen vragen beantwoorden. Ze zijn een vertrouwd gezicht, een luisterend oor en een expert op het gebied van implementatie, integratie én optimalisatie.
Maak kennis met de mensen die HealthTrain in de praktijk écht tot leven brengen: Maud Veringa, Koen Ebbenhorst en Vinny van Deventer. Samen vormen zij het kloppend hart van onze ondersteuning en daar zijn we trots op.
Meer dan alleen support
Ons team is er niet om ‘gewoon’ een helpdesk te bemannen. Maud, Koen en Vinny zijn actief betrokken bij elke stap van jouw reis met HealthTrain. Vanaf het eerste moment denken ze mee over hoe het systeem het beste geïntegreerd kan worden in jouw specifieke werkomgeving.
Ze begeleiden zorgprofessionals, praktijkhouders en teams bij het opzetten, inrichten én daadwerkelijk gebruiken van HealthTrain. Niet met kant-en-klare oplossingen, maar met maatwerk afgestemd op jouw praktijk en doelen.
En dat is niet alles. Ze helpen je ook om data slim in te zetten: van het verzamelen en analyseren van uitkomsten tot het geven van gerichte feedback waarmee je je praktijk verder kunt verbeteren. Ze vertalen cijfers naar inzichten en inzichten naar actie. Kortom: ze zorgen ervoor dat HealthTrain echt gaat werken, voor jou, jouw team én jouw cliënten.
De brug tussen praktijk en product
Een belangrijke rol van het team op het gebied van support is weten wat er leeft in de praktijk. Ze horen wat werkt en vooral ook wat beter kan.
Die waardevolle feedback nemen ze mee richting ons productteam. Zo ontstaan er voortdurend verbeteringen en nieuwe functies in de software, rechtstreeks gevoed door jullie ervaringen.
Wat jou vandaag misschien frustreert, kan dankzij hun input morgen al beter zijn geregeld. Zo maken we HealthTrain samen steeds slimmer, gebruiksvriendelijker en effectiever.
De productspecialisten vormen daarmee de brug tussen dagelijkse praktijk en technische ontwikkeling en dat maakt hen een onmisbare schakel.
Zelf oplossen? Dat kan ook steeds vaker
We snappen dat zorgprofessionals niet altijd van 9 tot 5 werken. Soms heb je net ’s avonds of vroeg in de ochtend een vraag. Daarom zorgt het team ervoor dat er steeds meer kennis en ondersteuning online beschikbaar is.
Onze helder gestructureerde kennisbank zit vol met uitlegartikelen, FAQ’s, stappenplannen, korte video’s of handige checklists. Zo kun je op je eigen tempo en op het moment dat het jou uitkomt verder, ook als wij er even niet zijn.
Snel en persoonlijk contact
En kom je er toch niet uit? Dan weet je dat je altijd snel, vriendelijk én deskundig wordt geholpen door iemand die jou en je praktijk kent.
Heb je een vraag aan ons of wil je iets anders afstemmen met HealthTrain? Plan dan eenvoudig een belafspraak. Je kiest zelf het tijdstip. Afspraken kunnen al vanaf twee uur van tevoren worden ingepland. Plan je om 09:00 uur iets in? Dan spreken we elkaar om 11:00 uur en zijn we goed voorbereid, met jouw vraag al in beeld. Zo kunnen we tijdens het gesprek direct tot de kern komen.
Wil je liever meteen contact? Geen probleem. Je kunt ook bellen of chatten via onze contactpagina.
LinkedIn