Onze voorwaarden zijn voor de leesbaarheid verdeeld over meerdere pagina’s. Wil je de volledige voorwaarden lezen? Gebruik dan de volgende link op de voorwaarden inclusief bijlagen als één bestand te downloaden.

Inhoud

• Dienstvoorwaarden
• Annex A: Beschrijving HealthTrain Platform
• Annex B: Service Level Agreement (SLA)
• Annex C: Verwerkersovereenkomst
• Annex D: Algemene voorwaarden

Dienstvoorwaarden

De besloten vennootschap HealthTrain II B.V. (KvK 55900771), statutair gevestigd te Utrecht, hierna te noemen: ‘HealthTrain’ levert diensten gerelateerd aan het HealthTrain Platform aan U als klant of gebruiker, hierna te noemen: ‘Klant’ of ‘U’. Op de diensten en de relatie tussen HealthTrain en U (inclusief eventuele derden die via U van de diensten gebruik maken) zijn deze Gebruiksvoorwaarden en vervolgens eventuele nieuwere versies daarvan van toepassing. HealthTrain en Klant of U worden gezamenlijk ook als ‘Partijen’ aangeduid.

De Overeenkomst bestaat uit:

• de bestelling zoals die uit de administratie van HealthTrain blijkt (bijvoorbeeld vervat in een digitaal of fysiek orderformulier, inkooporder of vergelijkbaar document); en
• deze Gebruiksvoorwaarden.

1. Definities

In deze Overeenkomst hebben begrippen met een hoofdletter de navolgende betekenis:

1. 1. Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden van HealthTrain zoals opgenomen in Annex D (NL Digital Voorwaarden).
   2. Annex(en): zie bij Bijlage(n).
   3. AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
   4. Bijlage(n): de aan deze Overeenkomst gehechte documenten die integraal onderdeel van deze Overeenkomst vormen en waarin de in de Overeenkomst vastgelegde afspraken worden gedetailleerd.
   5. Dienstenpakket: het door de Klant gekozen dienstenpakket uit de door HealthTrain aangeboden dienstenpakketten zoals nader uitgewerkt in Annex A op basis waarvan (o.a.) de beschikbare functionaliteiten beschikbaar worden gesteld en waarop de per maand verschuldigde prijs per Gebruiker is gebaseerd.
   6. Dienstverlening: het geheel van beheer en onderhoudswerkzaamheden van HealthTrain ten behoeve van de uitvoering van deze Overeenkomst, zoals gespecificeerd in de in Annex B opgenomen SLA. Alle diensten van HealthTrain worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
   7. Gebruikers: De personen die in dienst zijn bij of werkzaam zijn voor Klant en gebruik maken van het HealthTrain Platform.
   8. Gebruiksvoorwaarden: deze gebruiksvoorwaarden, althans de meest recente versie daarvan.
   9. Eindgebruiker: de personen die client zijn bij de Klant en door een Gebruiker zijn uitgenodigd gebruik te maken van de HealthTrain App voor communicatie tussen de Gebruiker en de Eindgebruiker.
   10. Overeenkomst: deze Gebruiksvoorwaarden inclusief de Annexen en Bijlagen daarbij, tezamen met de relevante bestelling, inclusief eventuele wijzigingen zoals die van tijd tot overeengekomen kunnen worden.
   11. Programmatuur: de (standaard)computerprogrammatuur zoals beschreven in Bijlage SLA1.
   12. HealthTrain App: de applicatie bestemd voor communicatie tussen de Gebruiker en de Eindgebruiker, waarvan de functionaliteit nader is omschreven in Annex A.
   13. HealthTrain Platform: het door HealthTrain ‘op afstand’ via internet of een ander datanetwerk aan Klant beschikbaar stellen en beschikbaar houden van de Programmatuur, thans bekend onder de naam HealthTrain Platform.
   14. Schriftelijk: de term ‘Schriftelijk’ omvat ook per e-mail of ander elektronisch medium.
   15. Specificaties: de technische en functionele eigenschappen van het HealthTrain Platform zoals gespecificeerd in Bijlage SLA1.
   16. SLA: De Service Level Agreement welke als Annex B aan deze Overeenkomst is gehecht.
   17. Startdatum: de datum zoals die blijkt uit de bestelling, althans de datum zoals HealthTrain die aan de Klant gecommuniceerd heeft.
   18. Technische Infrastructuur: alle (rand)apparatuur hardware, software, tussenliggende telecommunicatieverbindingen, infrastructuur, internetverbindingen en bijbehorende besturingssystemen van Klant waarop of in samenhang waarmee het HealthTrain Platform werkzaam is of waarmee van het HealthTrain Platform gebruik wordt gemaakt die voldoen aan de minimale technische vereisten van zoals gespecificeerd in Bijlage SLA2.
   19. Toegangsmiddelen: de middelen zoals gebruikersnaam en wachtwoord, waarmee een Gebruiker toegang kan verkrijgen tot het HealthTrain Platform.
   20. Verwerkersovereenkomst: de als Annex C bij deze Overeenkomst gevoegde verwerkersovereenkomst conform artikel 28 lid 3 AVG.
2. Gebruiksrecht
   1. HealthTrain verleent hierbij aan Klant een in tijdsduur beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-verpandbaar, recht tot gebruik van het HealthTrain Platform tegen de voorwaarden zoals opgenomen in deze Overeenkomst.
   2. Vanaf de Startdatum zal HealthTrain het HealthTrain Platform aan Klant beschikbaar stellen en beschikbaar houden voor het overeengekomen gebruik.
   3. HealthTrain zal na registratie een account aanmaken voor Klant op het HealthTrain Platform waarmee Klant zelfstandig, dan wel door een verzoek aan HealthTrain, subaccounts kan (laten) aanmaken voor Gebruikers.
   4. Klant is uitsluitend gerechtigd het HealthTrain Platform ter beschikking te stellen aan Gebruikers.
   5. Klant draagt er voor eigen rekening en risico zorg voor dat zij onverwijld na het aangaan van deze Overeenkomst beschikt over alle voor het gebruik van het HealthTrain Platform benodigde faciliteiten, waaronder de benodigde Technische Infrastructuur.
   6. De verplichtingen van HealthTrain op grond van deze Overeenkomst met betrekking tot het ter beschikking stellen van het HealthTrain Platform en de uitvoering van de Dienstverlening, laten onverlet de verplichting van Klant tot het instellen, in stand houden en uitvoeren van adequate beveiligingsmaatregelen, procedures en controlemechanismen, onder meer rekening houdend met de aard en omvang van de belangen van het gebruik van het HealthTrain Platform, om schade als gevolg van eventuele onregelmatigheden in het gebruik van het HealthTrain Platform dan wel de Dienstverlening, te voorkomen of te beperken. Klant zal ervoor zorgdragen dat zijn arbeidskrachten op adequate wijze zijn opgeleid en geïnformeerd over de werking van het HealthTrain Platform en Dienstverlening.
   7. Klant zal in het bijzonder ook zorgdragen voor adequate informatie aan en contractuele afspraken met derden die, bijvoorbeeld via het internet, zonder feitelijke tussenkomst van een medewerker van Klant, handelingen verrichten waarbij gebruik wordt gemaakt van het HealthTrain Platform, over de risico’s verbonden aan het gebruik van een geautomatiseerd systeem voor het uitvoeren van (proces)handelingen en daarmee samenhangende diensten.
   8. Klant zal het HealthTrain Platform niet aanpassen of samenvoegen met andere software. Het aan Klant toegekende gebruiksrecht als bedoeld in artikel 2.1 van deze Overeenkomst geeft Klant geen toestemming om het HealthTrain Platform en/of Programmatuur te gebruiken voor het creëren van nieuwe modules, producten en/of diensten.
   9. HealthTrain zal zich naar beste kunnen inspannen het HealthTrain Platform met zorg ter beschikking te stellen, zoveel mogelijk overeenkomstig de met Klant schriftelijk vastgelegde afspraken.
   10. Op het gebruik zijn deze Gebruiksvoorwaarden van toepassing. Klant zal deze Gebruiksvoorwaarden zoals opgenomen steeds stipt naleven. Klant is zich ervan bewust dat schending van de overeengekomen Gebruiksvoorwaarden een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst inhoudt.
   11. Tevens zullen (Eind)Gebruikers bij het gebruik van het  HealthTrain Platform waaronder de Health Train App, Gebruikersvoorwaarden moeten accepteren voordat zij gebruik kunnen maken van deze applicatie(s).
3. Gebruiksvoorwaarden
   1. Klant staat er bij het gebruik van het HealthTrain Platform voor in dat zij en de Eindgebruikers de onderstaande voorwaarden in acht zal en zullen nemen. Klant zal (en zal bewerkstelligen dat Eindgebruikers zullen, voor zover telkens relevant):
      • Het HealthTrain Platform uitsluitend ten behoeve haar eigen bedrijf of organisatie gebruiken en derhalve (onbevoegde) derden geen gebruik (laten) maken van het HealthTrain Platform;
      • geen Toegangsmiddelen misbruiken of de beveiliging van het HealthTrain Platform doorbreken en/of proberen te doorbreken;
      • niet binnendringen in het HealthTrain Platform of een (daaraan gelieerd) computersysteem of een deel daarvan (“hacken”);
      • op geen enkele wijze inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van HealthTrain en/of derden;
      • zorgdragen voor het in stand houden van haar Technische Infrastructuur;
      • zorgdragen voor het beschermen van haar Technische Infrastructuur tegen virussen, computercriminaliteit en onrechtmatig gebruik door medewerkers of derden;
      • geen (computer)virussen of andere bestanden verspreiden die het (goede werking van het) HealthTrain Platform kunnen beschadigen;
      • geen handelingen verrichten waardoor storingen, overlast, beperkt gebruik of onvoorzien gebruik van het HealthTrain Platform kan worden veroorzaakt;
      • niet ongevraagd grote hoeveelheden berichten met dezelfde of vergelijkbare inhoud (“spam”) verzenden via het HealthTrain Platform;
      • geen handelingen (laten) verrichten of nalaten waarvan zij weet of redelijkerwijs had moeten weten dat die kunnen leiden tot gebruik van het HealthTrain Platform dat in strijd is met wet- en regelgeving, strafbaar is of jegens HealthTrain en/of derden onrechtmatig is;
      • geen racistische, discriminerend, (kinder)pornografisch en/of anderszins strafbaar materiaal openbaar maken en/of verspreiden via het HealthTrain Platform;
      • niet zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van HealthTrain informatie en gegevens die HealthTrain, in het kader van het ter beschikking stellen van het HealthTrain Platform, verstrekt openbaar maken, verveelvoudigen of anderszins aanwenden anders dan voor het overeengekomen gebruik;
      • niet zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van HealthTrain resultaten of benchmarks met betrekking tot het presteren van het HealthTrain Platform openbaar maken of publiceren.
   2. Klant is gehouden zich aan de voorwaarden en beperkingen te houden zoals afgebakend door de Specificaties.
4. Duur en beëindiging
   1. Deze Overeenkomst geldt met ingang van de Startdatum en is aangegaan voor onbepaalde tijd.
   2. Elk van de Partijen heeft het recht de Overeenkomst te beëindigen door Schriftelijke opzegging aan de wederpartij. Bij opzegging dient een opzegtermijn van één maand in acht te worden genomen.
   3. Klant doet afstand van het recht om deze Overeenkomst (geheel of gedeeltelijk) buiten rechte te ontbinden of gerechtelijke ontbinding te vorderen indien HealthTrain na de Startdatum de Beschikbaarheidsgraad zoals genoemd in artikel 6 van de SLA niet heeft gehaald.
   4. Ieder der Partijen is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang (geheel of gedeeltelijk) buiten rechte te ontbinden door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder dat hierdoor enige aansprakelijkheid jegens de andere Partij ontstaat en onverminderd enig ander recht van de Partij die de ontbinding inroept, indien één van de volgende omstandigheden zich voordoet:
      • het faillissement van de andere Partij wordt aangevraagd;
      • de andere Partij wordt in staat van faillissement verklaard;
      • aan de andere Partij wordt (al dan niet voorlopig) surseance van betaling verleend;
      • de onderneming van de andere Partij wordt beëindigd.
   5. Indien de Overeenkomst op grond van artikel 4.4 wordt beëindigd of ontbonden zijn de vorderingen van HealthTrain op Klant direct opeisbaar.
   6. In alle andere dan de in artikel 4 genoemde gevallen, komt een Partij slechts een bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst toe indien de andere Partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen op grond van deze Overeenkomst.
   7. Betalingsverplichtingen van Klant en alle verplichtingen tot medewerking en/of informatieverstrekking door Klant gelden in alle gevallen als wezenlijke verplichtingen uit deze Overeenkomst. Indien Klant op het moment van de ontbinding al prestaties ter uitvoering van deze Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die HealthTrain vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van deze Overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbindingsverklaring direct opeisbaar.
5. Exit regeling
   1. Bij beëindiging van deze Overeenkomst of op verzoek van de Klant (mits Klant dat verzoek uiterlijk 60 kalenderdagen voor de beëindigingsdatum heeft gedaan) worden de van Klant afkomstige en met het HealthTrain Platform verwerkte gegevens en Persoonsgegevens, die HealthTrain onder zich heeft, in een gangbaar bestandsformaat (csv.), geretourneerd aan Klant of een door Klant aan te wijzen derde. HealthTrain zal Klant op verzoek van de Klant andere informatie verstrekken die Klant redelijkerwijs nodig heeft in het kader van een overstap naar een vergelijkbare leverancier als HealthTrain, voor zover bij HealthTrain redelijkerwijs beschikbaar en voor zover toegestaan.
   2. HealthTrain zal uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na een verzoek van Klant als bedoeld in artikel 5.1 dan wel binnen 30 kalenderdagen na de laatste dag van de looptijd van de Overeenkomst aan de verplichtingen als bedoeld in dit artikel voldoen.
   3. HealthTrain zal na data overdracht aan de Klant binnen drie maanden alle data en back-ups in verband met deze Overeenkomst vernietigen, tenzij opslag van de gegevens en/of Persoonsgegevens voor HealthTrain Unierechtelijk of lidstaatrechtelijk is verplicht.
   4. De kosten gemoeid met de inspanningen van HealthTrain in verband met het uitvoering geven aan de verplichtingen als bedoeld in dit artikel komen voor rekening van Klant, waarbij de door HealthTrain bestede tijd bij Klant in rekening wordt gebracht tegen een gereduceerd overstaptarief zoals dat van tijd tot tijd op de website van HealthTrain gepubliceerd is.
6. Vergoedingen en facturatie
   1. Klant is HealthTrain een eenmalige vergoeding aan implementatie- en inrichtingskosten van het HealthTrain Platform kosten verschuldigd als opgenomen in de bestelling. Deze implementatie- en inrichtingskosten worden direct na de bestelling gefactureerd aan Klant.
   2. Voor het gebruik van het HealthTrain Platform wordt maandelijks een vergoeding gefactureerd per Gebruiker, waarvan de vergoeding per Gebruiker afhankelijk is van het door de Klant gekozen Dienstenpakket als opgenomen in de bestelling.
   3. Werkzaamheden, waaronder die voor Support, die buiten de tussen HealthTrain en Klant geldende schriftelijk uitdrukkelijk vastgelegde afspraken worden door HealthTrain op basis van nacalculatie, tegen de dan geldende tarieven en deugdelijk gespecificeerd, in rekening gebracht bij Klant.
   4. De kosten voor aanpassingen van het HealthTrain Platform en/of in de Dienstverlening als gevolg van voor de Klant geldende en/of wijzigingen in de voor Klant sectorspecifieke wet- en regelgeving komen voor rekening van Klant.
   5. Met betrekking tot de door HealthTrain verrichte prestaties en de daarvoor door Klant verschuldigde bedragen leveren de gegevens uit de administratie van HealthTrain volledig bewijs op, onverminderd het recht van Klant tot het leveren van tegenbewijs.
   6. HealthTrain hanteert een fair use policy omtrent het gebruik van het HealthTrain Platform. HealthTrain behoudt zich dan ook het recht voor om bij buitenproportioneel gebruik de hiermee verband houdende (extra) kosten in rekening te brengen bij Klant.
   7. HealthTrain is gerechtigd de vergoedingen aan te passen (bijvoorbeeld op grond van indexatie) met inachtneming van een termijn van ten minste één (1) maand. Indien de Klant niet akkoord wenst te gaan met de aanpassing, is de Klant gerechtigd binnen 30 dagen na de Schriftelijke kennisgeving van de aanpassing de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
   8. Klant zal facturen afkomstig van HealthTrain binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur aan HealthTrain – middels automatische incasso – voldoen.
7. Intellectuele eigendom
   1. Deze Overeenkomst strekt niet tot enige overdracht of een verbintenis tot overdracht van enig recht van intellectuele eigendom aan Klant.
   2. Alle rechten van intellectuele eigendom op de in het kader van het HealthTrain Platform door HealthTrain gebruikte Programmatuur, websites, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij HealthTrain en aan HealthTrain gelieerde partijen, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Klant verkrijgt ten aanzien van het HealthTrain Platform alleen de gebruiksrechten die bij deze Overeenkomst uitdrukkelijk zijn toegekend.
   3. Klant zal geen aanduiding(en) betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of enig ander recht van intellectuele eigendom met betrekking tot de Programmatuur en het HealthTrain Platform, websites, apparatuur of materialen (doen) verwijderen of (laten) wijzigen.
   4. Ook indien deze Overeenkomst daarin niet uitdrukkelijk voorziet, is het HealthTrain steeds toegestaan technische voorzieningen (waaronder access and use control) aan te brengen ter bescherming van de Programmatuur, het HealthTrain Platform, apparatuur, databestanden, websites, en dergelijke in verband met een overeengekomen beperking in de inhoud of de duur van het recht tot gebruik van deze objecten. Klant zal dergelijke technische voorziening(en) niet (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.
   5. Indien Klant in het kader van het HealthTrain Platform van HealthTrain bepaalde programmatuur (al dan niet afkomstig van derden) of andere materialen aan HealthTrain beschikbaar stelt (bijvoorbeeld met het doel van gebruik, onderhoud, bewerking, installatie of integratie met het HealthTrain Platform van HealthTrain), dan staat Klant er voor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen deze beschikbaarstelling aan HealthTrain. Klant vrijwaart HealthTrain tegen elke aanspraak van een derde die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik, onderhoud, bewerken, installeren of integratie inbreuk maakt op enig recht van die derde.
8. Eigendomsvoorbehoud
   1. Alle door HealthTrain aan Klant geleverde of ter beschikking gestelde zaken, daaronder doch niet uitsluitend begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, film/ video’s, software en (elektronische) bestanden blijven eigendom van HealthTrain.
   2. Klant is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op andere wijze te bezwaren.
   3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Klant verplicht HealthTrain zo snel als mogelijk daarvan op de hoogte te stellen en de zaken zeker te stellen voor HealthTrain.
9. Regelgeving en uitvoering Overeenkomst
   1. Klant heeft de verplichting om HealthTrain te informeren over alle voor de sector waarin Klant werkzaam is specifieke wet- en regelgeving (waaronder begrepen aanwijzingen, instructies e.d. van een toezichthouder in de sector waarin Klant werkzaam is) alsmede over alle wijzigingen in die wet- en regelgeving, een en ander voor zover van belang voor de uitvoering van de Overeenkomst. Klant vrijwaart HealthTrain voor alle aanspraken en /of rechtsvorderingen van derden, uit welke hoofde dan ook, ter zake.    
   2. Indien de wet- en regelgeving als bedoeld in artikel 9.1 zich richten tot Klant en uitvoering daarvan door HealthTrain eerst mogelijk is nadat Klant invulling of nadere uitwerking aan voor hem geldende verplichtingen heeft gegeven, geldt de verplichting uit hoofde daarvan pas nadat Klant aan HealthTrain schriftelijk heeft gemeld op welke wijze bedoelde uitwerking heeft plaatsgevonden. Indien als gevolg van deze invulling of uitwerking de Dienstverlening pas later kan aanvangen dan de in deze Overeenkomst genoemde Startdatum, is dat voor rekening en risico van Klant en blijven alle betaalverplichtingen van Klant vanaf de beoogde Startdatum onverminderd van kracht.
   3. Voor zover wet- en regelgeving Klant verplicht tot het informeren van toezichthouders over het verkrijgen van toestemming voor de uitbesteding van activiteiten en processen, zoals geregeld in deze Overeenkomst, berust de uitvoering daarvan alleen bij Klant. HealthTrain zal tegen vergoeding van kosten de daarvoor benodigde informatie aan Klant ter beschikking stellen en verder haar medewerking verlenen voor zover dat redelijkerwijs uit hoofde van deze Overeenkomst van haar mag worden verwacht.
10. Beveiliging
    1. Klant draagt zelf zorg voor het operationele beheer van de autorisatie voor wat betreft de bij Klant in gebruik zijnde Toegangsmiddelen.=
    2. Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van gegevens (waaronder begrepen: gebruikersnamen, codes en wachtwoorden en dergelijke) gaat over op Klant op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Klant of een hulppersoon van Klant zijn gebracht.
    3. De door of vanwege HealthTrain aan Klant verstrekte Toegangsmiddelen zijn vertrouwelijk en zullen door Klant als zodanig worden behandeld en slechts aan Gebruikers kenbaar worden gemaakt. Klant is aansprakelijk voor de gevolgen van het handelen van Gebruikers en derden die Klant door middel van het verlenen van autorisatie gebruik heeft laten maken van het HealthTrain Platform.
    4. HealthTrain is steeds gerechtigd toegewezen Toegangsmiddelen te wijzigen en/of te blokkeren.
    5. In geval van (een vermoeden van) onbevoegd gebruik van Toegangsmiddelen zal Klant HealthTrain hierover zonder onredelijke vertraging informeren.
    6. HealthTrain staat er niet voor in dat haar beveiligingsmaatregelen onder alle omstandigheden doeltreffend zijn, aangezien de goede werking van de beveiligingsmaatregelen van HealthTrain (mede) afhankelijk is van vele factoren die buiten de invloedssfeer van HealthTrain liggen of onder de verantwoordelijkheid van Klant vallen.
    7. HealthTrain zal, indien zij (pogingen tot) ongeautoriseerde toegang signaleert, zich er voor inspannen maatregelen te nemen teneinde de eventuele schade tot een minimum te beperken en trachten herhaling te voorkomen.
    8. Partijen zijn verplicht hun medewerkers of door hen ingehuurde derden bij de aanvang van de Overeenkomst op de hoogte te stellen van de bij hun geldende voorschriften inzake informatiebeveiliging, waarbij de voorschriften ISO27001 als norm geldt. Partijen verplichten zich hun medewerkers of door hen ingehuurde derden juist en volledig te instrueren zodat laatstgenoemde voorschriften correct worden nageleefd.
    9. HealthTrain zal zich ervoor inspannen, dat de Programmatuur en/of het HealthTrain Platform virusvrij blijft.
11. Bescherming persoonsgegevens
    1. Indien met het HealthTrain Platform (tevens) de verwerking van persoonsgegevens door HealthTrain plaatsvindt, houden partijen het er voor dat Klant als Verwerkingsverantwoordelijke en HealthTrain als Verwerker, een en ander als bedoeld in de AVG, worden beschouwd. De als Annex C bij deze Overeenkomst gevoegde Verwerkersovereenkomst is een ondeelbaar en integraal onderdeel van deze Overeenkomst.
    2. Klant vrijwaart HealthTrain voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn of worden verwerkt waarvoor Klant op grond van de wet Verwerkingsverantwoordelijke is, tenzij Klant bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen aan HealthTrain toerekenbaar en verwijtbaar zijn.
    3. De verantwoordelijkheid van de gegevens die met gebruikmaking van het HealthTrain Platform door Klant worden verwerkt, ligt bij de Klant. Klant staat er tegenover HealthTrain voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van persoonsgegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. Klant vrijwaart HealthTrain tegen elke aanspraak en/ of rechtsvordering van een derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
12. Aansprakelijkheid
    1. De totale aansprakelijkheid van HealthTrain wegens toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van de Overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, daaronder uitdrukkelijk begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Klant overeengekomen garantie- of vrijwaringsverplichting, is beperkt tot de vergoeding van schade zoals in dit artikel uitgewerkt.
    2. Directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag van de voor de Overeenkomst bedongen prijs (excl. Btw.), welke wordt gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. Btw.) bedongen voor één jaar. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van HealthTrain voor directe schade, op welke rechtsgrond dan ook, echter meer dan € 50.000,- (zegge: vijftigduizend Euro) bedragen.
    3. Schade door dood, lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken is beperkt tot € 50.000,- (zegge: vijftigduizend Euro).
    4. Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Klant, schade verband houdende met het gebruik van door Klant aan HealthTrain voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden en schade verband houdende met de inschakeling van door Klant aan HealthTrain voorgeschreven toeleveranciers is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van HealthTrain verband houdende met verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.
    5. De in artikel 12.2 tot en met 12.4 beschreven uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van HealthTrain laten de overige uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van HealthTrain welke in deze Overeenkomst zijn beschreven, geheel onverlet. Bovendien geldt dat als enige aansprakelijkheidsbeperking als genoemd in artikelen 12.2 tot en met 12.4 geen stand houden, de totale aansprakelijkheid van HealthTrain nimmer meer kan zijn dan het in voorkomend geval verzekerde bedrag, vermeerderd met het eigen risico terzake.
    6. De in artikel 12.2 tot en met 12.5 bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van HealthTrain.
    7. Tenzij nakoming door de HealthTrain blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van HealthTrain wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien Klant HealthTrain onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en HealthTrain ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat HealthTrain in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
    8. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij HealthTrain meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen HealthTrain vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij Klant vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering tot vergoeding van de schade heeft ingesteld.
    9. Klant vrijwaart HealthTrain voor alle aanspraken van derden wegens:
       1. (product)aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Klant aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door HealthTrain geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, tenzij en voor zover klant bewijst dat de schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur of andere materialen en
       2. enig gebruik of misbruik van het HealthTrain Platform door Klant, Gebruikers en/of door Klant ingeschakelde derden;
    10. Elke (para)medische zorg en elk (para)medisch handelen is de verantwoordelijkheid van Klant en/of de Gebruiker. De Klant vrijwaart HealthTrain voor aansprakelijkheid voortvloeiend uit (para)medisch handelen van en de (para)medische zorg verleend of verstrekt door of in opdracht van de Klant en/of Gebruiker, alsmede voor vorderingen van derden, waaronder mede begrepen cliënten/ patiënten van de Klant en/of Gebruiker, die op een andere wijze het gevolg zijn van enig (para)medisch handelen door de Klant en/of Gebruiker.
    11. Het bepaalde in dit artikel evenals alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze Overeenkomst gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan HealthTrain en diens toeleveranciers zich bij de uitvoering van de Overeenkomst bedient.
13. Overmacht
    1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting voortvloeiende uit deze Overeenkomst, indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van HealthTrain wordt, onder andere doch niet uitsluitend, verstaan:
       • Overmacht van leveranciers van HealthTrain;
       • Gebrekkigheid van zaken, apparatuur, software of (andere) zaken waarvan Klant het gebruik aan HealthTrain heeft voorgeschreven of waarvoor Klant verantwoordelijk is;
       • Overheidsmaatregelen;
       • Elektriciteitsstoring;
       • Storing van internet, datanetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten;
       • (cyber)crime;
       • (cyber)vandalisme;
       • Oorlog of terrorisme;
       • Natuurrampen of pandemieën.
    2. Gedurende een overmachtssituatie blijft de niet presterende partij alle redelijkerwijs te verwachten pogingen ondernemen om de prestaties te hervatten.
    3. Overmacht aan de zijde van HealthTrain laat onverlet de verschuldigdheid van Klant van de vergoedingen als bedoeld in artikel 6 van deze Overeenkomst.
14. Overige bepalingen
    1. Indien enige bepaling van deze Overeenkomst niet rechtsgeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, zal die ongeldigheid of onafdwingbaarheid geen invloed hebben op de rechtsgeldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Overeenkomst. In het geval een bepaling niet rechtsgeldig of niet afdwingbaar is zullen Partijen trachten zo spoedig mogelijk in redelijkheid en billijkheid een vervangende bepaling met elkaar overeen te komen die wel geldig en afdwingbaar is en die voor zoveel mogelijk dezelfde strekking en inhoud zal hebben als de bepaling die zij vervangt.
    2. HealthTrain behoudt zich het recht voor de bepalingen uit deze Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen.
    3. Kennisgevingen die partijen op grond van deze Overeenkomst aan elkaar zullen doen, vinden Schriftelijk plaats.
    4. Eventuele mondelinge toezeggingen en afspraken van een Partij hebben geen werking, tenzij deze Schriftelijk door de andere Partij zijn bevestigd.
    5. Het door een Partij niet uitoefenen van enig recht of het niet aanwenden van enig rechtsmiddel houdt geen afstand van dat recht of rechtsmiddel in.
    6. Klant verbindt zich ertoe geen ontbinding, vernietiging of nietigverklaring van deze Overeenkomst te zullen vorderen, op grond van enigerlei wanprestatie, dwaling of andere wilsgebreken.
    7. Op deze Overeenkomst zijn (uitsluitend) de Algemene Voorwaarden van HealthTrain van toepassing, zijnde de meest recente NLdigital Voorwaarden (Annex D). De algemene voorwaarden van Klant dan wel enige andere partij zijn niet van toepassing en worden door HealthTrain uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook ingeval HealthTrain nalaat een verwijzing daarnaar te weerspreken.
    8. Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na het eindigen of beëindigen van de Overeenkomst voort te duren, blijven ook na het einde van deze Overeenkomst bestaan.
15. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
    1. Op deze Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
    2. Eventuele claims, geschillen, verschillen of vragen die voortvloeien uit deze Overeenkomst en die Partijen niet onderling in der minne kunnen oplossen, zullen ter beslechting worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van het bevoegde (arrondissements)gerecht te Midden-Nederland, locatie Utrecht, Nederland.
16. Annexen en Bijlagen
    1. Bij deze Overeenkomst behoren de navolgende Annexen en Bijlagen:
       • Annex A: Beschrijving HealthTrain Platform en Dienstverlening
       • Annex B: Service Level Agreement
         Bijlage SLA1: Specificaties Programmatuur 
         Bijlage SLA2: Specificaties Technische Infrastructuur
       • Annex C: Verwerkersovereenkomst
         Bijlage VW1: Overzicht, doel, persoonsgegevens, verwerkingen en categorieën
         Bijlage VW2: Subverwerkers
         Bijlage VW3: Beveiligingsmaatregelen
       • Annex D: de Algemene Voorwaarden, zijnde de NLdigital Voorwaarden
    2. De Annexen en Bijlagen maken een integraal onderdeel uit van deze Overeenkomst. In geval van strijdigheid tussen de Annexen en Bijlagen en deze Overeenkomst, prevaleert het bepaalde in deze Overeenkomst. In geval van strijdigheid tussen deze Gebruiksvoorwaarden en de bestelling, dan prevaleert het bepaalde in de bestelling.

Annex A: Beschrijving HealthTrain Platform en Dienstverlening

Verrijk de zorgervaring van je cliënten met het HealthTrain platform. Dit gebruiksvriendelijke systeem stelt cliënten in staat om op elk moment van de dag actief aan hun gezondheid te werken. Ons platform fungeert als een verlengstuk van zorgverleners en biedt op maat gemaakte programma’s, videoconsulten (binnenkort weer beschikbaar) en automatische herinneringen voor afspraken en oefeningen. Hiermee wordt de behandeling van de zorgverlener uitgebreid, waardoor deze verder reikt dan ooit tevoren en continuïteit in de zorg gewaarborgd is.

Wil je meer weten? Klik dan hieronder voor uitgebreeide informatie.

Ga naar de zorgverlenerspagina.

Annex B: Service Level Agreement

Wij werken aan betrouwbare en continue service voor al onze klanten. Onze Service Level Agreement (SLA) beschrijft heldere afspraken over beschikbaarheid, ondersteuning en responstijden. Zo ben je verzekerd van een stabiele en hoogwaardige dienstverlening. Wil je de details bekijken? Klik hier voor meer informatie.

Ga naar de Service Level Agreement.

Annex C: Verwerkersovereenkomst

Bij ons staat jouw privacy centraal. We verwerken gegevens zorgvuldig en altijd volgens de strikte eisen van de AVG. Onze verwerkersovereenkomst zorgt ervoor dat jouw data veilig blijft en uitsluitend wordt gebruikt waarvoor het bedoeld is. Wil je meer weten? Klik hier voor uitgebreide informatie.

Ga naar de verwerkersovereenkomst.

Annex D: Algemene voorwaarden

Op al onze leveringen en diensten zijn de NLdigital Voorwaarden van toepassing, gedeponeerd bij de Rechtbank Midden-Nederland in Utrecht.